Specialist za pomoč uporabnikom (m/ž) – v Ljubljani
Kako bo izgledal tvoj delovni dan?
- sprejem dohodnih klicev ter zagotavljanje podpore in kakovostne uporabniške izkušnje,
- svetovanje in pomoč uporabnikom pri uporabi naših telekomunikacijskih storitev,
- prepoznavanje potreb uporabnikov in iskanje ustreznih rešitev,
- reševanje osnovnih tehničnih vprašanj in težav,
- izvajanje prodajnih aktivnosti,
- opravljanje tehnično-administrativnih nalog,
- odgovorna in učinkovita komunikacija z uporabniki ter sodelovanje z drugimi oddelki v podjetju.
Ne pričakujemo, da boš prvi dan poznal vse odgovore. Za temeljito uvajanje bomo poskrbeli skupaj z mentorjem in Buddy-jem, ki ti bosta pomagala pri spoznavanju naših storitev, sistemov in načina dela.
Pri tebi iščemo predvsem:
- III. stopnjo izobrazbe oziroma II. stopnjo izobrazbe z najmanj enim letom delovnih izkušenj,
- jasno, prijazno in razumljivo komunikacijo,
- sposobnost aktivnega poslušanja,
- usmerjenost v reševanje vprašanj, potreb in izzivov uporabnikov,
- sposobnost hitrega prepoznavanja in reševanja osnovnih tehničnih težav,
- proaktivnost, organiziranost in učinkovitost,
- pripravljenost na učenje in nadgrajevanje znanja,
- dobro računalniško pismenost,
- tekoče znanje slovenskega in osnovno znanje angleškega jezika,
Pomembno nam je predvsem, da imaš veselje do dela z ljudmi, znaš ostati miren tudi ob zahtevnejših situacijah in želiš postajati vedno boljši v tem, kar počneš.
Ponujamo ti:
- zaposlitev za nedoločen čas s 6-mesečnim poskusnim obdobjem,
- jasno in strukturirano uvajanje z mentorjem,
- stimulativno plačilo za delovno uspešnost,
- možnost razvoja in kariernega napredovanja,
- interno akademijo ter številna strokovna in razvojna izobraževanja,
- višji regres in božičnico,
- maksimalno neobdavčeno povračilo stroškov prehrane,
- plačano premijo za nezgodno zavarovanje,
- brezplačno vadbo v izbranih fitnes centrih,
- aktivnosti za dobro počutje in zdrav življenjski slog,
- ugodnosti v okviru certifikata Družini prijazno podjetje,
- teambuildinge in druge aktivnosti za zaposlene,
- predvsem pa ekipo, v kateri si sodelavci pomagajo in uspehe dosegajo skupaj.
